臺灣自來水股份有限公司，簡稱：台水、台水公司，是臺灣最大的自來水供應機構，為中華民國經濟部管理的國營事業。
除了大臺北部分區域與金馬地區分別由臺北自來水事業處及當地自來水廠負責之外，臺灣的自來水供應均由台水負責。(資料來源:維基百科)
為了協助服務同仁提升顧客服務水準，因此臺灣自來水公司邀請佳威企管服務品質講師擔任112年度提升服務效能班授課講師。
服務品質講師提出服務面對面-接待人員服務態度說明！熱愛自己的工作才能在工作中展現熱情發揮熱心，後續服務高效能-服務顧客禮儀應對模式教導服務人員應有的服務禮儀與溝通應對，除了口語溝通表達外，更須包含肢體動作與服務態度，了解服務對象所思所需，以服務對象可以接受方式溝通。
服務品質講師提到電話零距離-塑造電話中個人形象魅力運用電話互動溝通時需準備事項、溝通關鍵要點與注意事項，應用服務同理心-獲得顧客好感與信任讓服務民眾能夠感受到我們關心、用心與誠心形成良性循環創造多贏。
服務品質講師提出許多顧客服務案例分享，並作小組實務討論與演練，使學員了解顧客服務時如何有效處理顧客要求與顧客抱怨相關問題提升顧客關係。 |
